ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
SPAR online shop
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a www.spar.hu/onlineshop honlapon (a továbbiakban: online shop) keresztül elérhető online vásárlási felület igénybevételének használati feltételeit.
Az online shopban kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek vásárolhatnak, akik a megrendelés leadásával egyidejűleg kötelesek elfogadni az ÁSZF-et, hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez és feldolgozásához (továbbiakban: Vásárló).
A jelen ÁSZF tartalmazza a megrendelés szabályait, a Vásárló és a SPAR között létrejövő szerződés alapvető rendelkezéseit. Az online shop használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, az Online shop felületén elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A szerződés nyelve magyar.
Az online shopban leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így a Vásárló és a SPAR közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a SPAR nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.
A SPAR semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton lehetséges.
Faxon, telefonon, e-mailen keresztül vagy postai úton rendelés leadására nincs lehetőség, az ilyen módon érkezett megrendeléseket a SPAR nem teljesíti.
A Vásárló az online shop használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben és az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.
A SPAR MINT ELADÓ ADATAI
Név: | SPAR Magyarország Kft. |
Székhely: | 2060 Bicske, SPAR út 1. |
Vevőszolgálat elérhetősége: | Cím: 2060 Bicske, SPAR út 1. Telefon: 06-20/823-8002 E-mail: [email protected] |
Adószám: | 10485824-2-07 |
Bejegyző bíróság: | Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága |
Cégjegyzékszám: | 07-09-009192 |
Regisztráció
Ha a Vásárló regisztrálni szeretne, úgy, a „Regisztráció” menüpontra kattintást követően a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével tud. A regisztráció elküldésével a Vásárlónak a jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadni az ÁSZF-ben és az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.
A regisztráció sikerességéről a SPAR e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. A regisztrációt követően a regisztráció megerősítésére van szükség, melyet a Vásárló a megadott e-mail címére küldött üzenetben található megerősítő linkre kattintva tud elvégezni. A megerősítő link használata nélkül a Vásárló nem tud bejelentkezni fiókjába.
A sikeres regisztrációt követően, Vásárló a „Belépés” menüpont alatt a belépési adatait megadva (e-mail cím, jelszó) tud belépni az Online shop felületére.
A regisztráció során több számlázási és magyarországi szállítási cím is megadható. A szállítási cím minden egyes vásárlás során módosítható, és ha a regisztráció során megadott cím nem egyezik meg a későbbi szállítás címével, úgy a Vásárló a megrendelés során módosítani tudja, és eltérő címet tud megadni.
A SPAR a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A SPAR-t nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a SPAR-nak felróható okból hozzáférhetővé válik.
A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a saját felhasználói fiókban van lehetőség. A SPAR kizárja felelősségét a regisztrált adatok Vásárló által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért, ezzel összefüggésben a SPAR-t semminemű felelősség nem terheli.
Regisztráció törlése
A Vásárló a saját fiókjának törlését kezdeményezheti az online shop felületén. A "Profilom" menü ponton belül a "Fiók törlése" alatt a "Törlés" lehetőségre kattintva indíthatja el a törlési folyamatot. A kattintás után érkező rendszer e-mail alapján a Vásárlónak véglegesítenie kell a törlést. Amennyiben ezt nem teszi meg, a fiók továbbra is aktív marad. A sikeres törlésről a SPAR egy másik e-mailben értesíti a Vásárlót.
A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Vásárló a felelős. Ha a Vásárló tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a SPAR-t.
Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. Ezek elmulasztásából eredő késedelem, kár a Vásárlót terheli.
back to top
Megrendelés folyamata
Az online shop termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Vásárlók számára.
Vásárlónak lehetősége van az online shopban a „Termékek” menüpontban böngészni, illetve a kereső mezőt kitöltve az általa megvásárolni kívánt termékre név vagy típus szerint is rákeresni. Ha az online shopban eladásra meghirdetett valamely termék megfelel a Vásárló keresésének, akkor a rendszer azt megjeleníti.
A „Termékek” menüpontban kategóriákra bontva (pl. zöldség, gyümölcs, pékáru és sütemények stb.) jelennek meg a termékek és a kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája megjelenik. A Vásárló a termékek nevére kattintva tájékozódhat a termék jellemzőiről, áráról.
A megvásárolni kívánt terméket a Vásárló a „Hozzáadás a kosárhoz” gomb segítségével tudja a virtuális bevásárlókosárba helyezni, a termék adatlapon pedig a megvásárolni kívánt mennyiség is beállítható, amit a Vásárló később a kosár felületen is módosítani tud. A bevásárló lista összeállítása nem jelenti a termékek megrendelését, a Vásárló oldalán nem teremt kötelezettséget a termékek megvásárlására, csak akkor, ha a jelen pontban meghatározott módon a megrendelést véglegesíti.
Vásárló a kosár tartalmát a „Kosár” ikonra kattintva bármikor megtekintheti anélkül, hogy megrendelését leadná. Ha tovább kíván nézelődni az Online shopban, akkor a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva tudja megtenni a Vásárló anélkül, hogy kosarának tartalma elveszne. Ha már nem kíván nézelődni, akkor a „Tovább a kasszához” gombra kell kattintania.
Kiszállítás (megrendeléshez szükséges adatok megadása, idősáv kiválasztása)
A megjelenő felületen a Vásárló bejelentkezhet felhasználói fiókjába, illetve regisztrációra van lehetősége a 3.1. pontban meghatározottak szerint.
A sikeres bejelentkezés után, az első termék kosárhoz adását követően a felugró ablakban a Vásárlónak meg kell adnia az irányítószámát (Házhozszállítás). Amennyiben erre a címre nem terjed ki a SPAR online shop házhozszállítás szolgáltatása, akkor szintén a felugró ablakban a Vásárló kiválszthatja, hogy mely áruházunkban szeretné átvenni a rendelését (Drive-in).
Ezt követően a Vásárló folytathatja a vásárlást, ezentúl a kosárhoz adások alkalmával nem lesz felugró ablak.
Fizetés
Amennyiben a Vásárló befejezte a kosár tartalmának összeállítását, úgy a jobb felső sarokban a bevásárló kosár ikonra kattintva végezheti el a rendelés áttekintését.
A helyettesítő terméket itt a Vásárló "Igen"-re állíthatja. Amenyiben a Vásárló által kiválasztott termék(ek) nem áll(nak) rendelkezésre, a SPAR igyekszik mindent megtenni annak érdekében, hogy olyan terméket ajánljon fel a hiányzó termék helyett, amely tulajdonságát, árát tekintve a lehető legnagyobb mértékben alkalmas arra, hogy a hiányzó terméket helyettesítse.
Ha a Vásárló minden általa a kosárba helyezett terméket rendben talált, akkor a „Tovább” gombra kattintva a rendszer a „Fizetés” felületre navigálja, ahol ki tudja választani a fizetési módot, az alkalmas idősávot a házhozszállításra vagy az áruházi átvételre, a számlázási adatokat és a rendelésének feltételeit.
Ezen a felületen kerül kifizetésére a megrendelés. Itt lesz lehetősége a Vásárlónak a kuponkódjának megadására, mely kupon által biztosított kedvezmény levonásra kerül a megrendelés végösszegéből. Egy vásárláshoz egy kupont lehet felhasználni.
A rendelési értékhez kötött kedvezmények a vásárlás végösszegének megfelelően érvényesülnek. A rendelési értékhatár megállapításánál a szállítási díj és a göngyöleg értéke nem kerül figyelembe vételre, a rendelési értéknek ezek nélkül kell elérnie a kedvezményhez megjelölt értékhatárt.
A teljesítés módja
A Vásárló ebben a szakaszban is jóvá tudja hagyni a helyettesítő termék kérelmét a "Helyettesítő termék elfogadása" szöveg alatti kapcsoló zöld pipa ikonra beállításával.
Itt lehetősége van a Vásárlónak megjegyzést fűzni a megrendeléséhez a "Megjegyzés a kiszállítással kapcsolatban" szövegre kattinva, azonban ez nem kötelező feltétele a rendelés végelegesítésének.
A Vásárlónak itt lehetősége nyílik módosítani a házhozszállítás, illetve az áruházi átvétel időpontját, valamint helyszínét az "Idősávok és átvételi pontok" szövegre kattintva.
Amennyiben a Vásárló a szállítási címet is beállította és rendben találja, akkor a "Tovább" gombra kattintva haladhat tovább a rendelés véglegesítésének 2. pontjára.
A Vásárló a szállítási címét a "Szállítási cím módosítása" szövegre kattintva teheti meg.
Fizetés és számlázás
A fizetés és számlázás pontban a Vásárló a képernyő jobb oldalán felugró ablakban választhatja ki, hogy mely fizetési opcióval szeretné kiegyenlíteni a rendelésének ellenértékét. A Vásárló a "Kiszállításkor fizetni", illetve az "Online fizetés SimplePay" lehetőségek közül választhat. A megfelelő opcióra, és a piros "Bezárás" gombbra kattintással a Vásárló megerősíti a kiválasztott fizetési módot.
"A fizetés módja" szakaszban kiszállításkor elfogadott bankkártyák típusát láthatja a Vásárló, illetve a "Fizetési opciók" gombra kattintva változtathatja meg a fizetési módját.
Ezen felül a Vásárlónak itt nyílik lehetősége a promóciós kódjának megadására. Amennyiben a Vásárló beírja a mezőbe a promóciós kódot (szóközök nélkül, egyben), akkor a piros nyíl ikonra kattintva érvényesítheti azt.
A "Számlázási cím" szakaszban a Vásárló áttekintheti a megadott számlázási címét, valamint a "Számlázási cím módosítása" szövegre kattintva módosíthatja azt.
Amennyiben a "Fizetés-számlázás" pontban a Vásárló mindent rendben talált, akkor a "Tovább" gombra kattintással léphet tovább a 3. "Feltételek" pontra.
Feltételek
Ebben a pontban a Vásárlónak az adott rublikák bepipálásával igazolnia kell, hogy elolvasta és megismerte az Általános Szerződési Feltételek, illetve az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát.
Ezen felül a Vásárlónak lehetősége nyílik feliratkozni a SPAR online shop hírlevelére.
A *-gal jelölt mezőket kötelezően ki kell tölteni.
A Vásárlónak lehetősége nyílik ebben a szakaszban is áttekinteni a kosarának tartalmát a "Kosár megtekintése" szövegre kattintva.
Ezen a ponton a Vásárló még nem véglegesítette a rendelését, ebből kifolyólag érdemes utoljára átnézni a Vásárló által megadott adatok helyességét.
Amennyiben a Vásárló a rendelésével kapcsolatban minden általa megadott adatot rendben talált, a "Rendelés leadása" gombra kattintva véglegesítheti a rendelését.
A „Rendelés leadása” gombra kattintás után Vásárló részére fizetési kötelezettség keletkezett.
Ha a megrendelés rögzítése után (pl.: a megrendelés beérkezését visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot a Vásárló azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni a SPAR felé a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
A megrendelésének állapotát a regisztrált Vásárló a megrendelés teljesítéséig figyelemmel kísérheti felhasználói fiókjában a „Megrendeléseim” menüpontban.
back to top
Megrendelés módosítása
A Vásárlónak lehetősége van a 08:00 és 18:00 közötti idősávokra leadott megrendelést a kiszállítást megelőző nap 23 óráig, a 18:00-23:30 közötti idősávokra leadott megrendelést a kiszállítás napján 10 óráig online módosítani. A korábbi megrendelés módosítása esetén a megrendelés új megrendelési számot kap és a módosított megrendelés új megrendelésnek számít. A korábbi megrendelés mellett a „Megrendeléseim” menüben pedig a „Törölt” státusz fog szerepelni. Emiatt nem csak a kosár tartalma, hanem a fizetendő végösszeg is módosulhat, tekintettel arra, hogy a SPAR a 3.3.1. pontban meghatározottak szerint a megrendeléskor érvényes fogyasztói ár figyelembevételével értékesíti termékeit a Vásárlók részére.
Tekintettel arra, hogy a módosított rendelés új megrendelésnek számít, a korábban választott idősáv szabad kapacitás függvényében biztosított.
A Vásárló a megrendelése módosítása esetén kiválaszthatja azt az opciót, hogy a módosítás ellenére a korábban választott idősávot megtartja. Ebben az esetben a kosárban lévő termékeket törölnie szükséges és a kosarat ki kell ürítenie. Ekkor a megrendelés módosításának kezdeményezését követően a felugró ablakon a „módosítás az idősáv megőrzésével” opciót szükséges választania. Ez esetben (technikai okból) a megrendelés maximális + 15 kg súlyig engedélyezi a kosárba további termékek behelyezését, a súly alakulása a jobb oldali mezőben található termékösszesítőben, a végösszeg alatt folyamatosan nyomon követhető. Az idősáv megőrzése a 2020. július 30. után leadott megrendelésekre teljesíthető.
Termékek ára
Az online shopban a minimális- rendelési-érték 10.000.- Ft, mely nem foglalja magában kiszállítás és a göngyöleg díját.
Az online shopban megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót tartalmazó módon (bruttóban) van feltüntetve.
A SPAR a megrendelt terméket a megrendeléskor érvényes fogyasztói áron értékesíti a Vásárló részére.
A megrendeléskor érvényes ár csak abban az esetben módosul, ha a megrendelés elküldését követően, de még a kiszállítás napját megelőző nap 23 óráig a Vásárló a megrendelését módosítja (pl. új terméket helyez a kosárba vagy a kosárban már meglévő termék mennyiségén módosít, a kosárból valamely terméket töröl). Ez esetben a módosítás időpontjában érvényes áron kerül eladásra és visszaigazolásra a megrendelésben szereplő valamennyi termék és a kosár tartalma, valamint a végösszeg ezen új áraknak megfelelően automatikusan frissül.
A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás vagy az áruházi átvétel költségét, az a megrendelés során kerül hozzáadásra a termékek (megrendelés) értékéhez.
A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.
Olyan ajánlat esetén, amikor a kedvezmény több termék megvásárlása esetén érvényes (beleértve az ajándék terméket is), a Vásárlónak az ajánlat teljesüléséhez szükséges termékeket a kosárba kell helyeznie. Az ajánlat feltételei a termékek adatlapján érhetőek el.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és megrendelést visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, beleértve a szállítás/átvétel díját is, amennyiben a Vásárló olyan szállítási/átvételi módot választott, amelyért a SPAR díjat számít fel.
A SPAR nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően, bárki számára felismerhető módon, hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (0 Ft). Ilyen esetekben a SPAR nem köteles a terméket az Online shop felületén hibásan feltüntetett áron szolgáltatni. Hibásan feltüntetett ár esetén a SPAR a rendelés visszaigazolását követően, vagy azt megelőzően ajánlja fel, a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét.
Termék mennyisége
A Vásárló a termék jellegétől függően a legördülő menüsávnak megfelelően vagy az alapján tud terméket rendelni (darabszám vagy tömeg). Ha a Vásárló nem darabszám szerint rendel terméket (pl. 1 kg alma), úgy előfordulhat, hogy azt a SPAR bizonyos - mérési pontatlanságból adódó – minimális eltéréssel szállítja le. A SPAR azonban igyekszik mindent megtenni annak érdekében, hogy ez az eltérés a lehető legkisebb mértékű legyen.
Termékek jellemzői
A termékek csomagolása tartalmaz minden olyan tájékoztatást, amelyek az adott termék jellemzőire, összetételére, felhasználására vonatkoznak. A Vásárló a termék átvételét követően, a helyes felhasználás, egészségügyi problémák elkerülése érdekében ezen tájékoztatást – saját és mások biztonsága érdekében – elolvasni és megismerni köteles. Az onlineshop-ban lévő termékfotók eltérhetnek az aktuálisan elérhető és kiszállításra kerülő termékek csomagolásától.
A zöldségek és gyümölcsök tekintetében a származási ország folyamatosan változhat, ezért az adott termék származási országa a csomagoláson, vagy a terméken rögzített címkén kerül feltüntetésre.
Az eladásra kínált termékek csak háztartási mennyiségben rendelhetőek (2,8% UHT tej: max. 12 liter, BL 55 búzafinomliszt: max. 5 kg, kristálycukor: max. 5 kg, napraforgó-étolaj 1l-es kiszerelés: 2 db, napraforgó-étolaj 2 l-es kiszerelés: 2db, napraforgó-étolaj 5 l-es kiszerelés: 1 db; Napraforgó-étolajból megvásárolható mennyiség összesen legfeljebb 5 liter, csirkemell: max. 3 kg vagy 4 tálca, csirke farhát: max. 3 kg, sertéscomb: max. 10 kg, alkoholmentes italok: max. 24 db, SPAR Magyarország Kft. által mérlegcímkével ellátott trappista sajt: max. 3 kg).
Az Országos Főállatorvos 1/2022. számú határozata alapján előfordulhatnak olyan termékek, amelyek esetén helyettesített összetevőket alkalmaznak a gyártók. A tényleges összetevőkről a kiszállításra kerülő termékeken található, gyártó által elhelyezett termékcímkéről tudnak tájékozódni.
Helyettesítő termékek
Az online shopban elérhető termékek köre eltérhet a SPAR áruházakban található választéktól, raktárkészlettől, ami miatt a termékek rendelkezésre állása az adott Vásárló megrendelését kiszolgáló áruház raktárkészletétől függ. Emiatt a SPAR nem tudja garantálni minden termék folyamatos elérhetőségét.
Ha a Vásárló által kiválasztott termék(ek) nem áll(nak) rendelkezésre, a SPAR igyekszik mindent megtenni annak érdekében, hogy olyan terméket ajánljon fel a hiányzó termék helyett, amely tulajdonságát, árát tekintve a lehető legnagyobb mértékben alkalmas arra, hogy a hiányzó terméket helyettesítse.
Helyettesítő termék felajánlására a SPAR akkor jogosult, ha a Vásárló a megrendelés során bejelölte a helyettesítő termékre vonatkozó igényét a „Helyettesítő termék elfogadása” gombra kattintva. A helyettesítő termék kiszerelése és márkája eltérhet a Vásárló által kiválasztott termék árától, kiszerelésétől és márkájától. Ha a helyettesítő termék nélküli szállítás mellett dönt a Vásárló, akkor csak a rendelkezésre álló termékek kerülnek kiszállításra és kiszámlázásra is. A kiszállítás napján a Vásárló, amikor a Vásárló által leadott megrendelés a SPAR által összekészítésre és visszaigazolásra kerül, a Vásárló a szállítási információkat is tartalmazó tájékoztató e-mail-t kap, amely tartalmazza a kiállításra került számlát, amelyen feltüntetésre kerül a lehetséges helyettesítő termék és a kiszállítás napján nem elérhető, ezért kiszállításra nem kerülő termék is.
Átadáskor ezeket a helyettesítő termékeket a szállító elkülöníti a Vásárló által kiválasztott többi terméktől. A helyettesítő termékek a szállítólevélen is feltüntetésre kerülnek az eredetileg megrendelt és kiválasztott termékektől elkülönített módon, illetve a szállító a Vásárlót tájékoztatja is arról, hogy mely megrendelt termék nem volt készleten a szállítás időpontjában, ami miatt helyette helyettesítő termék került szállításra.
A Vásárló nem köteles a helyettesíthető termék átvételére, azok átvételét és kifizetését minden hátrányos következmény nélkül megtagadhatja, még akkor is, ha az Online shop felületen a helyettesítő terméket elfogadta. A helyettesítő termék visszautasítása esetén, ha a megrendelés összege előzetesen online kifizetésre került, úgy a SPAR a termék átvétel megtagadásának napjától számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárlónak a helyesbített számla alapján azon termékek összegét, melynek kiszállítását teljesíteni nem tudta és a Vásárló a helyettesítő terméket nem fogadta el.
Termék átvételének visszautasítása a Vásárló részéről
A Vásárló jogosult az általa kiválasztott termékek vagy azok egy részének átvételét indoklás nélkül megtagadni. Ebben az esetben a kiszállításért felelős munkatárs felveszi a visszautasításról szóló jegyzőkönyvet. Kivételt képez ez alól a kimért termékek köre, amelyek esetén csak a teljes mennyiség utasítható vissza. Azon termékek, amelyek promóciós ára több darab termék vásárlása esetén vagy vásárlásától érvényes, azok részleges visszautasítására nincs lehetőség, kizárólag a teljes (azaz a promóciós ár eléréséhez szükséges valamennyi termék) utasítható vissza. Ha a Vásárló az általa megrendelt összes termék átvételét megtagadja, úgy szállítási/átvételi díjat nem kell fizetnie. A visszautasított termékek ára nem kerül levonásra a Vásárló bankszámlájáról, valamint a SPAR utólagosan sem terheli semmilyen módon annak értékét a Vásárlóra.
A termék átvételekor a Vásárló köteles megvizsgálni, hogy a termékek sérülésmentesek-e. Ha a Vásárló a rendelés átvételekor sérülést tapasztal a csomagoláson, és/vagy a terméken, majd a terméket visszautasítja, a kiszállításért felelős munkatárs felveszi a minőségi kifogásról szóló jegyzőkönyvet.
A visszautasított árucikkek a szállítólevélen jelölésre kerülnek, melyek vételára előre fizetés esetén visszautalásra kerül a Vásárló bankszámlaszámára a visszautasítás napjától számított legkésőbb 14 napon belül, míg helyszíni fizetés esetén csak a tényleges vételár kerül levonásra.
Ha a Vásárló kedvezményre jogosító kupont használt a megrendeléskor, de az átvétel során a kiválasztott terméket vagy termékeket visszautasítja, a fizetendő végösszeg módosul és a SPAR jogosult a kupon által nyújtott árkedvezmény visszavonására.
Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, szerződés létrejötte
A Vásárló által elküldött megrendelés beérkezését a SPAR késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által megadott adatokat (név, email cím, telefonszám, számlázási és szállítási információk stb.), a rendelés azonosítóját, a vásárlói azonosítót (ami minden megrendelés esetén ugyanaz), a rendelés dátumát, a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, árát, szállítási/átvételi díjat és a fizetendő végösszeget. Ezen automatikusan generált e-mail nem minősül a megrendelés visszaigazolásának, ez mindössze a megrendelés beérkezésének tényét igazolja. SPAR ezt követően – legkésőbb a kiszállítás napjáig – megküldi a Vásárló részére a megrendelés visszaigazolását, mely a Vásárló által kiválasztott szállítási címet és időpontot is tartalmazza.
Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg a SPAR-tól a visszaigazoló e-mailt, tehát nem köteles megvásárolni a megrendelésében foglalt termékeket.
A SPAR és a Vásárló között abban az esetben jön létre az Online shopban leadott termékekkel kapcsolatos megrendeléssel összefüggő adásvételi szerződés, amikor a SPAR megküldi a Vásárló részére a megrendelés visszaigazolását tartalmazó e-mailt. Eddig az időpontig sem a Vásárló, sem a SPAR egyetlen nyilatkozata és intézkedése sem értelmezhető ajánlatként vagy annak elfogadásaként.
A Vásárló és a SPAR között a szerződés azon időpontban jön létre, amikor a Vásárló megrendelését a SPAR e-mail útján visszaigazolta. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján az így létrejövő szerződés elektronikus úton kötött, magyar nyelvű szerződésnek minősül, melyet a SPAR nem iktat.
A megrendelés és annak visszaigazolása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
Számla
A SPAR a megrendelésről, annak visszaigazolását követően elektronikus számlát állít ki. A SPAR egy linket küld a Vásárló részére e-mailben, amelyen keresztül a számla letölthető. A számla a regisztrált Vásárlók részére a felhasználói fiók „Megrendeléseim” menüpontban minden megrendelés mellett elérhető. A számla a házhozszállítás, illetve az áruházi átvétel napján kerül kiállításra.
Fizetés
A megrendelés végösszegének kiegyenlítése bankkártyával lehetséges a megrendeléskor online vagy a megrendelés átvétele során a helyszínen.
A vásárló kötelezettsége a fizetési tranzakció jóváhagyása előtt az összeg ellenőrzése, ennek akadályoztatása esetén ennek jelzése a kiszállítást végző munkatárs felé a helyszínen.
Online fizetés
Amennyiben a Vásárló az online fizetési módot választja, átirányításra kerül az OTP Bank Simple Pay fizetési felületére. A Simple Pay fizetési felületén bankkártya adatai megadásával regisztrálnia kell a bankkártyát, annak érdekében, hogy az összekészített termékek ellenértéke a kiszállítás napján terhelésre kerülhessen a Vásárló bankszámláján. Minden online fizetéses megrendelés véglegesítésekor (beleértve a megrendelés módosítását is) a megadott bankkártya érvényességének ellenőrzése céljából 99 Ft zárolásra kerül a Vásárló bankszámláján, mely sikeres tranzakció esetén azonnal feloldásra kerül, sikertelen tranzakció esetén pedig a Vásárló hibaüzenetet kap a Simple Pay fizetési felületén, a regisztráció ebben az esetben automatikusan törlésre kerül.
A SPAR online shopja elmenti a Vásárló által megadott bankkártyához tartozó Simple Pay 24 db azonosítót (tranzakciós lehetőséget).. Egy vásárlói fiókhoz maximum 5x24 darab mentett azonosító tartozhat. A SPAR online shop bankkártya adatokat nem tárol. A bankkártya regisztráció oka, hogy a ténylegesen kiszállított termékek vételára kerüljön levonásra a Vásárló bankszámlájáról. A Simple Pay oldalán rögzített bankkártya adatokat a Vásárló a SPAR online shop profiljában található bankkártya azonosító segítségével a Simple Pay oldalán módosíthatja (https://www.otpbankdirekt.hu/webshop/do/webShopUgyfelBejelentkezes?posId=02203980) vagy törölheti.
A Vásárló SPAR online shop fiókjának törlésével automatikusan érvénytelenítésre kerülnek a Simple Pay fizetési felületén elvégzett bankkártya tranzakciós lehetőségek is.
Felhívjuk a Vásárlók figyelmét, hogy a Simple Pay által a bankkártya regisztráció során kapott bankkártya azonosítót a SPAR-nak nem áll módjában kiadni sem telefonon, sem írásos megkeresés útján.
A SPAR online shop bankkártya adatokat nem tárol, kizárólag a megrendeléshez tartozó, OTP által generált fizetési azonosítót ismeri és tárolja, ami nem alkalmas arra, hogy a SPAR a Vásárló bankkártya adatait ennek felhasználásával beazonosítsa, megismerje. A regisztrált bankkártya adatokkal bonyolítható tranzakciók száma véges (24 db), -ha a rendelkezésre álló tranzakciók száma kisebb mint 2– az új rendelés technikai befogadása (99Ft-os teszt) és a – a Vásárlói bankkártya adatok biztonsága érdekében - ismét regisztrálni szükséges a kártya adatokat a Simple Pay oldalán.
Online vásárlás fizetésekor kizárólag helyszíni fizetéskor használható a SZÉP-Kártya (házhozszállítás és drive-in átadás esetén az átadást végző kollégánál lévő terminállal), rendelés leadásakor online fizetésnél nem használható a SZÉP-Kártya.
A SZÉP kártya 2022. február 1. napjától kezdődően 2022. május 31. napjáig online élelmiszervásárlás esetén is felhasználható, de kizárólag helyszíni fizetés esetén és kizárólag élelmiszerek vásárlására, az alkoholtartalmú folyadékok kivételével.
A SZÉP kártya nem használható fel alkoholtartalmú folyadék és nem élelmiszer termékek, így egyebek mellett vegyi áru, kozmetikumok, állateledel, hűségakciós termékek, újságok, SPAR ajándékkártya, Máltai adománykártya, mobiltelefon-feltöltőkártya, stb. vásárlására.
Abban az esetben, ha a vásárló SZÉP Kártyával szeretné kiegyenlíteni online élelmiszer-vásárlásának egyenlegét:
1. Házhozszállítás esetén, a kiszállítást végző kolléga a vásárlóhoz való érkezés előtt tájékoztatja a vásárlót a várható érkezés időpontjáról, és amennyiben helyszíni fizetés szerepel a szállítólevélen, előzetesen érdeklődik, hogy szeretne-e a vásárló SZÉP Kártyával fizetni.
2. Drive-in átadás esetén, amennyiben helyszíni fizetés szerepel a szállítólevelen, akkor a vásárló bejelentkezésekor az az átadást végző kolléga előzetesen érdeklődik, hogy szeretne-e a vásárló SZÉP Kártyával fizetni.
3. Az átadást végző kolléga mindig a SZÉP Kártyával kezdi meg a fizettési folyamatot.
4. Fennmaradó összeg kiegyenlítése bankkártya fizetőeszközzel történhet.
SuperShop kártya használata
SPAR Partnerként csatlakozott a SuperShop Törzsvásárlói Programhoz (Üzemeltető: SuperShop Kft., Székhely:1095 Budapest, Mester u. 30-32., Páva ház 5. emelet; Cégjegyzékszám: 01-09-674945 Ügyfélszolgálat címe: 1476 Budapest, Pf. 249., E-mail cím: [email protected]) (a továbbiakban SuperShop), melynek keretében SPAR lehetőséget biztosít a Vásárlónak arra, hogy az online shop-ban történő vásárlás során a megvásárolt termékek után SuperShop pontokat gyűjtsön, amelyeket a rendszer a számla kiállításával egyidejűleg jóváír a Vásárló SuperShop pontfolyószámláján. Abban az esetben, ha a teljes megrendelés az áruházi készlet miatt nem teljesíthető, pont nem kerül felírásra a vásárló számlájára.
Vásárló a plasztik SuperShop kártyáját saját fiókjához rendelheti, a „Profilom” ponton belül. A vásárlónak meg kell adnia a SuperShop kártya számát, a SuperShop adatbázisban szereplő teljes nevét, illetve születési dátumát. Ha az adatokat a Vásárló megadta és kipipálja az „Elfogadom a SuperShop kártya felhasználási feltételeit valamint adatkezelési hozzájárulásomat adom a kártyaadatok mentéséhez és továbbításához” jelölőnégyzetet. akkor lehetősége van arra, hogy ezeket az adatokat a profiljába elmentse. Más esetben a pontgyűjtésre az online shopban nincs lehetőség, kizárólag a SuperShop kártya fenti módon leírt regisztrációjával. Az adatkezelési hozzájárulással Vásárló hozzájárul, hogy SPAR az itt megadott adatait az Adatkezelési Nyilatkozatban és a jelen ÁSZF-ben rögzítettek szerint kezelje és eltárolja, azokat megjelenítse a profiljában és a SuperShop Kft. részére – a SuperShop Program Részvételi Feltételei szerinti adatkezelés céljából – továbbítsa.
SuperShop pontok jóváírása a SuperShop pontfolyószámlán:
Vásárló minden teljes 200 Ft vásárlási érték után jogosult 1 SuperShop pont gyűjtésére. A SuperShop pontok meghatározása termékszinten történik, nem pedig a kerekítéseket is tartalmazó vásárlási végösszeg alapján.
A SPAR online shopban az ideiglenes kártyahasználat nem lehetséges.
Az online shopban történő vásárlások után a pontok jóváírására csak az alábbi feltételek megléte esetén kerül sor:
- a vásárló a fiókjához hozzárendelte a SuperShop kártyáját a fent leírt módon,
- a megrendelés részleges vagy teljes teljesítése esetén,
- hozzájárult az adatainak a továbbításához a SuperShop részére, valamint azok összevetéséhez a SuperShop adatbázis adataival, és ezen adatai maradéktalanul megegyeznek a SuperShop adatbázisban szereplő adatokkal.
Egyebekben a SuperShop kártya használatára, elvesztésére, cseréjére, illetve a SuperShop kártyának az online shop-on kívüli felhasználására a SuperShop Program Részvételi Feltételei irányadók, melynek rendelkezéseit a Felhasználó a SuperShop kártya igénylésekor magára nézve kötelező érvényűnek fogadott el. A Részvételi Feltételek a https://www.supershop.hu/reszveteli-feltetelek/ oldalon érhető el.
Szállítás/Áruházi átvétel
SPAR kiszállítás
A termékek házhozszállítással és személyes áruházi átvétellel rendelhetőek meg Budapesten és vonzáskörzetében, az alábbi településekre szállítással:
Budapest
1011
Budapest
1028
Budapest
1051
Budapest
1012
Budapest
1029
Budapest
1052
Budapest
1013
Budapest
1031
Budapest
1053
Budapest
1014
Budapest
1032
Budapest
1054
Budapest
1015
Budapest
1033
Budapest
1055
Budapest
1016
Budapest
1034
Budapest
1056
Budapest
1021
Budapest
1035
Budapest
1071
Budapest
1022
Budapest
1036
Budapest
1072
Budapest
1023
Budapest
1037
Budapest
1073
Budapest
1024
Budapest
1038
Budapest
1074
Budapest
1025
Budapest
1039
Budapest
1075
Budapest
1026
Budapest
1041
Budapest
1076
Budapest
1027
Budapest
1042
Budapest
1077
Budapest
1111
Budapest
1043
Budapest
1078
Budapest
1112
Budapest
1044
Budapest
1081
Budapest
1113
Budapest
1045
Budapest
1082
Budapest
1114
Budapest
1046
Budapest
1083
Budapest
1115
Budapest
1047
Budapest
1084
Budapest
1116
Budapest
1048
Budapest
1085
Budapest
1117
Budapest
1061
Budapest
1086
Budapest
1118
Budapest
1062
Budapest
1087
Budapest
1119
Budapest
1063
Budapest
1088
Budapest
1121
Budapest
1064
Budapest
1089
Budapest
1122
Budapest
1065
Budapest
1091
Budapest
1123
Budapest
1066
Budapest
1092
Budapest
1124
Budapest
1067
Budapest
1093
Budapest
1125
Budapest
1068
Budapest
1094
Budapest
1126
Budapest
1131
Budapest
1095
Budapest
1221
Budapest
1132
Budapest
1096
Budapest
1222
Budapest
1133
Budapest
1097
Budapest
1223
Budapest
1134
Budapest
1098
Budapest
1224
Budapest
1135
Budapest
1101
Budapest
1225
Budapest
1136
Budapest
1102
Budapest
1528
Budapest
1137
Budapest
1103
Budapest
1529
Budapest
1138
Budapest
1104
Érd
2030
Budapest
1139
Budapest
1105
Sóskút
2038
Budapest
1141
Budapest
1106
Budaörs
2040
Budapest
1142
Budapest
1107
Törökbálint
2045
Budapest
1143
Budapest
1108
Diósd
2049
Budapest
1144
Budapest
1171
Biatorbágy
2051
Budapest
1145
Budapest
1172
Páty
2071
Budapest
1146
Budapest
1173
Budakeszi
2092
Budapest
1147
Budapest
1174
Tököl
2316
Budapest
1148
Budapest
1181
Pusztazámor
2039
Budapest
1149
Budapest
1182
Mogyoród
2146
Budapest
1151
Budapest
1183
Százhalombatta
2440
Budapest
1152
Budapest
1184
Tárnok
2461
Budapest
1153
Budapest
1185
Martonvásár
2462
Budapest
1154
Budapest
1186
Baracska
2471
Budapest
1155
Budapest
1188
Velence
2481
Budapest
1156
Budapest
1191
Gárdony
2484
Budapest
1157
Budapest
1192
Gárdony
2483
Budapest
1158
Budapest
1193
Pákozd
8095
Budapest
1161
Budapest
1194
Sukoró
8096
Budapest
1162
Budapest
1195
Kápolnásnyék
2475
Budapest
1163
Budapest
1196
Nadap
8097
Budapest
1164
Budapest
1201
Szada
2111
Budapest
1165
Budapest
1202
Leányfalu
2016
Szentendre
2000
Budapest
1203
Szigethalom
2315
Budakalász
2011
Budapest
1204
Taksony
2335
Pomáz
2013
Budapest
1205
Nagytarcsa
2142
Csobánka
2014
Budapest
1211
Kistarcsa
2143
Solymár
2083
Budapest
1212
Telki
2089
Pilisvörösvár
2085
Budapest
1213
Dunavarsány
2336
Üröm
2096
Budapest
1214
Zsámbék
2072
Pilisborosjenő
2097
Budapest
1215
Alsónémedi
2351
Gödöllő
2100
Budapest
1237
Budaörs
2042
Veresegyház
2112
Budapest
1238
Herceghalom
2053
Dunakeszi
2120
Budapest
1239
Etyek
2091
Göd
2131
Pécel
2119
Monor
2200
Göd
2132
Vecsés
2220
Gyömrő
2230
Csömör
2141
Üllő
2225
Maglód
2234
Fót
2151
Ecser
2233
Kerepes
2144
Budapest
1007
Szigetszentmiklós
2310
Tahitótfalu
2021
Pilisszentiván
2084
Halásztelek
2314
Budapest
1011
Budapest
1028
Budapest
1051
Budapest
1012
Budapest
1029
Budapest
1052
Budapest
1013
Budapest
1031
Budapest
1053
Budapest
1014
Budapest
1032
Budapest
1054
Budapest
1015
Budapest
1033
Budapest
1055
Budapest
1016
Budapest
1034
Budapest
1056
Budapest
1021
Budapest
1035
Budapest
1071
Budapest
1022
Budapest
1036
Budapest
1072
Budapest
1023
Budapest
1037
Budapest
1073
Budapest
1024
Budapest
1038
Budapest
1074
Budapest
1025
Budapest
1039
Budapest
1075
Budapest
1026
Budapest
1041
Budapest
1076
Budapest
1027
Budapest
1042
Budapest
1077
Budapest
1111
Budapest
1043
Budapest
1078
Budapest
1112
Budapest
1044
Budapest
1081
Budapest
1113
Budapest
1045
Budapest
1082
Budapest
1114
Budapest
1046
Budapest
1083
Budapest
1115
Budapest
1047
Budapest
1084
Budapest
1116
Budapest
1048
Budapest
1085
Budapest
1117
Budapest
1061
Budapest
1086
Budapest
1118
Budapest
1062
Budapest
1087
Budapest
1119
Budapest
1063
Budapest
1088
Budapest
1121
Budapest
1064
Budapest
1089
Budapest
1122
Budapest
1065
Budapest
1091
Budapest
1123
Budapest
1066
Budapest
1092
Budapest
1124
Budapest
1067
Budapest
1093
Budapest
1125
Budapest
1068
Budapest
1094
Budapest
1126
Budapest
1131
Budapest
1095
Budapest
1221
Budapest
1132
Budapest
1096
Budapest
1222
Budapest
1133
Budapest
1097
Budapest
1223
Budapest
1134
Budapest
1098
Budapest
1224
Budapest
1135
Budapest
1101
Budapest
1225
Budapest
1136
Budapest
1102
Budapest
1528
Budapest
1137
Budapest
1103
Budapest
1529
Budapest
1138
Budapest
1104
Érd
2030
Budapest
1139
Budapest
1105
Sóskút
2038
Budapest
1141
Budapest
1106
Budaörs
2040
Budapest
1142
Budapest
1107
Törökbálint
2045
Budapest
1143
Budapest
1108
Diósd
2049
Budapest
1144
Budapest
1171
Biatorbágy
2051
Budapest
1145
Budapest
1172
Páty
2071
Budapest
1146
Budapest
1173
Budakeszi
2092
Budapest
1147
Budapest
1174
Tököl
2316
Budapest
1148
Budapest
1181
Pusztazámor
2039
Budapest
1149
Budapest
1182
Mogyoród
2146
Budapest
1151
Budapest
1183
Százhalombatta
2440
Budapest
1152
Budapest
1184
Tárnok
2461
Budapest
1153
Budapest
1185
Martonvásár
2462
Budapest
1154
Budapest
1186
Baracska
2471
Budapest
1155
Budapest
1188
Velence
2481
Budapest
1156
Budapest
1191
Gárdony
2484
Budapest
1157
Budapest
1192
Gárdony
2483
Budapest
1158
Budapest
1193
Pákozd
8095
Budapest
1161
Budapest
1194
Sukoró
8096
Budapest
1162
Budapest
1195
Kápolnásnyék
2475
Budapest
1163
Budapest
1196
Nadap
8097
Budapest
1164
Budapest
1201
Szada
2111
Budapest
1165
Budapest
1202
Leányfalu
2016
Szentendre
2000
Budapest
1203
Szigethalom
2315
Budakalász
2011
Budapest
1204
Taksony
2335
Pomáz
2013
Budapest
1205
Nagytarcsa
2142
Csobánka
2014
Budapest
1211
Kistarcsa
2143
Solymár
2083
Budapest
1212
Telki
2089
Pilisvörösvár
2085
Budapest
1213
Dunavarsány
2336
Üröm
2096
Budapest
1214
Zsámbék
2072
Pilisborosjenő
2097
Budapest
1215
Alsónémedi
2351
Gödöllő
2100
Budapest
1237
Budaörs
2042
Veresegyház
2112
Budapest
1238
Herceghalom
2053
Dunakeszi
2120
Budapest
1239
Etyek
2091
Göd
2131
Pécel
2119
Monor
2200
Göd
2132
Vecsés
2220
Gyömrő
2230
Csömör
2141
Üllő
2225
Maglód
2234
Fót
2151
Ecser
2233
Kerepes
2144
Budapest
1007
Szigetszentmiklós
2310
Tahitótfalu
2021
Pilisszentiván
2084
Halásztelek
2314