Regisztráció

Ha a Vásárló regisztrálni szeretne, úgy, a „Regisztráció” menüpontra kattintást követően a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével tud. A regisztráció elküldésével a Vásárlónak a jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadni az ÁSZF-ben és az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

A regisztráció sikerességéről a SPAR e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. A regisztrációt követően a regisztráció megerősítésére van szükség, melyet a Vásárló a megadott e-mail címére küldött üzenetben található megerősítő linkre kattintva tud elvégezni. A megerősítő link használata nélkül a Vásárló nem tud bejelentkezni fiókjába.

A sikeres regisztrációt követően, Vásárló a „Belépés” menüpont alatt a belépési adatait megadva (e-mail cím, jelszó) tud belépni az Online shop felületére.

A regisztráció során több számlázási és magyarországi szállítási cím is megadható. A szállítási cím minden egyes vásárlás során módosítható, és ha a regisztráció során megadott cím nem egyezik meg a későbbi szállítás címével, úgy a Vásárló a megrendelés során módosítani tudja, és eltérő címet tud megadni. 

A SPAR a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A SPAR-t nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a SPAR-nak felróható okból hozzáférhetővé válik.

A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a saját felhasználói fiókban van lehetőség. A SPAR kizárja felelősségét a regisztrált adatok Vásárló által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért, ezzel összefüggésben a SPAR-t semminemű felelősség nem terheli.

Regisztráció törlése

A Vásárló a saját fiókjának törlését kezdeményezheti az online shop felületén. A "Profilom" menü ponton belül a "Fiók törlése" alatt a "Törlés" lehetőségre kattintva indíthatja el a törlési folyamatot. A kattintás után érkező rendszer e-mail alapján a Vásárlónak véglegesítenie kell a törlést. Amennyiben ezt nem teszi meg, a fiók továbbra is aktív marad. A sikeres törlésről a SPAR egy másik e-mailben értesíti a Vásárlót.

A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Vásárló a felelős. Ha a Vásárló tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a SPAR-t.

Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. Ezek elmulasztásából eredő késedelem, kár a Vásárlót terheli.

Megrendelés folyamata

Az online shop termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Vásárlók számára.

Vásárlónak lehetősége van az online shopban a „Termékek” menüpontban böngészni, illetve a kereső mezőt kitöltve az általa megvásárolni kívánt termékre név vagy típus szerint is rákeresni. Ha az online shopban eladásra meghirdetett valamely termék megfelel a Vásárló keresésének, akkor a rendszer azt megjeleníti.

A „Termékek” menüpontban kategóriákra bontva (pl. zöldség, gyümölcs, pékáru és sütemények stb.) jelennek meg a termékek és a kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája megjelenik. A Vásárló a termékek nevére kattintva tájékozódhat a termék jellemzőiről, áráról.

A megvásárolni kívánt terméket a Vásárló a „Hozzáadás a kosárhoz” gomb segítségével tudja a virtuális bevásárlókosárba helyezni, a termék adatlapon pedig a megvásárolni kívánt mennyiség is beállítható, amit a Vásárló később a kosár felületen is módosítani tud. A bevásárló lista összeállítása nem jelenti a termékek megrendelését, a Vásárló oldalán nem teremt kötelezettséget a termékek megvásárlására, csak akkor, ha a jelen pontban meghatározott módon a megrendelést véglegesíti.

Vásárló a kosár tartalmát a „Kosár” ikonra kattintva bármikor megtekintheti anélkül, hogy megrendelését leadná. Ha tovább kíván nézelődni az Online shopban, akkor a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva tudja megtenni a Vásárló anélkül, hogy kosarának tartalma elveszne. Ha már nem kíván nézelődni, akkor a „Tovább a kasszához” gombra kell kattintania.

Kiszállítás (megrendeléshez szükséges adatok megadása, idősáv kiválasztása)

A megjelenő felületen a Vásárló bejelentkezhet felhasználói fiókjába, illetve regisztrációra van lehetősége a 3.1. pontban meghatározottak szerint.

A sikeres bejelentkezés után, az első termék kosárhoz adását követően a felugró ablakban a Vásárlónak meg kell adnia az irányítószámát (Házhozszállítás). Amennyiben erre a címre nem terjed ki a SPAR online shop házhozszállítás szolgáltatása, akkor szintén a felugró ablakban a Vásárló kiválszthatja, hogy mely áruházunkban szeretné átvenni a rendelését (Drive-in).

Ezt követően a Vásárló folytathatja a vásárlást, ezentúl a kosárhoz adások alkalmával nem lesz felugró ablak.

Fizetés

Amennyiben a Vásárló befejezte a kosár tartalmának összeállítását, úgy a jobb felső sarokban a bevásárló kosár ikonra kattintva végezheti el a rendelés áttekintését.

A helyettesítő terméket itt a Vásárló "Igen"-re állíthatja. Amenyiben a Vásárló által kiválasztott termék(ek) nem áll(nak) rendelkezésre, a SPAR igyekszik mindent megtenni annak érdekében, hogy olyan terméket ajánljon fel a hiányzó termék helyett, amely tulajdonságát, árát tekintve a lehető legnagyobb mértékben alkalmas arra, hogy a hiányzó terméket helyettesítse. 

Ha a Vásárló minden általa a kosárba helyezett terméket rendben talált, akkor a „Tovább” gombra kattintva a rendszer a „Fizetés” felületre navigálja, ahol ki tudja választani a fizetési módot, az alkalmas idősávot a házhozszállításra vagy az áruházi átvételre, a számlázási adatokat és a rendelésének feltételeit.

Ezen a felületen kerül kifizetésére a megrendelés. Itt lesz lehetősége a Vásárlónak a kuponkódjának megadására, mely kupon által biztosított kedvezmény levonásra kerül a megrendelés végösszegéből. Egy vásárláshoz egy kupont lehet felhasználni.

A rendelési értékhez kötött kedvezmények a vásárlás végösszegének megfelelően érvényesülnek. A rendelési értékhatár megállapításánál a szállítási díj és a göngyöleg értéke nem kerül figyelembe vételre, a rendelési értéknek ezek nélkül kell elérnie a kedvezményhez megjelölt értékhatárt.

A teljesítés módja

A Vásárló ebben a szakaszban is jóvá tudja hagyni a helyettesítő termék kérelmét a "Helyettesítő termék elfogadása" szöveg alatti kapcsoló zöld pipa ikonra beállításával.

Itt lehetősége van a Vásárlónak megjegyzést fűzni a megrendeléséhez a "Megjegyzés a kiszállítással kapcsolatban" szövegre kattinva, azonban ez nem kötelező feltétele a rendelés végelegesítésének. 

A Vásárlónak itt lehetősége nyílik módosítani a házhozszállítás, illetve az áruházi átvétel időpontját, valamint helyszínét az "Idősávok és átvételi pontok" szövegre kattintva.

Amennyiben a Vásárló a szállítási címet is beállította és rendben találja, akkor a "Tovább" gombra kattintva haladhat tovább a rendelés véglegesítésének 2. pontjára.

A Vásárló a szállítási címét a "Szállítási cím módosítása" szövegre kattintva teheti meg. 

Fizetés és számlázás

A fizetés és számlázás pontban a Vásárló a képernyő jobb oldalán felugró ablakban választhatja ki, hogy mely fizetési opcióval szeretné kiegyenlíteni a rendelésének ellenértékét. A Vásárló a "Kiszállításkor fizetni", illetve az "Online fizetés SimplePay" lehetőségek közül választhat. A megfelelő opcióra, és a piros "Bezárás" gombbra kattintással a Vásárló megerősíti a kiválasztott fizetési módot. 

"A fizetés módja" szakaszban kiszállításkor elfogadott bankkártyák típusát láthatja a Vásárló, illetve a "Fizetési opciók" gombra kattintva változtathatja meg a fizetési módját.

Ezen felül a Vásárlónak itt nyílik lehetősége a promóciós kódjának megadására. Amennyiben a Vásárló beírja a mezőbe a promóciós kódot (szóközök nélkül, egyben), akkor a piros nyíl ikonra kattintva érvényesítheti azt. 

A "Számlázási cím" szakaszban a Vásárló áttekintheti a megadott számlázási címét, valamint a "Számlázási cím módosítása" szövegre kattintva módosíthatja azt.

Amennyiben a "Fizetés-számlázás" pontban a Vásárló mindent rendben talált, akkor a "Tovább" gombra kattintással léphet tovább a 3. "Feltételek" pontra.

Feltételek

Ebben a pontban a Vásárlónak az adott rublikák bepipálásával igazolnia kell, hogy elolvasta és megismerte az Általános Szerződési Feltételek, illetve az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát. 

Ezen felül a Vásárlónak lehetősége nyílik feliratkozni a SPAR online shop hírlevelére.

A *-gal jelölt mezőket kötelezően ki kell tölteni.

A Vásárlónak lehetősége nyílik ebben a szakaszban is áttekinteni a kosarának tartalmát a "Kosár megtekintése" szövegre kattintva. 

Ezen a ponton a Vásárló még nem véglegesítette a rendelését, ebből kifolyólag érdemes utoljára átnézni a Vásárló által megadott adatok helyességét. 

Amennyiben a Vásárló a rendelésével kapcsolatban minden általa megadott adatot rendben talált, a "Rendelés leadása" gombra kattintva véglegesítheti a rendelését.

A „Rendelés leadása” gombra kattintás után Vásárló részére fizetési kötelezettség keletkezett.

Ha a megrendelés rögzítése után (pl.: a megrendelés beérkezését visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot a Vásárló azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni a SPAR felé a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.

A megrendelésének állapotát a regisztrált Vásárló a megrendelés teljesítéséig figyelemmel kísérheti felhasználói fiókjában a „Megrendeléseim” menüpontban.

Termékek ára

Az online shopban a minimális- rendelési-érték 10.000.- Ft, mely nem foglalja magában kiszállítás és a göngyöleg díját.

Az online shopban megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót tartalmazó módon (bruttóban) van feltüntetve.

A SPAR a megrendelt terméket a megrendeléskor érvényes fogyasztói áron értékesíti a Vásárló részére.

A megrendeléskor érvényes ár csak abban az esetben módosul, ha a megrendelés elküldését követően, de még a kiszállítás napját megelőző nap 23 óráig a Vásárló a megrendelését módosítja (pl. új terméket helyez a kosárba vagy a kosárban már meglévő termék mennyiségén módosít, a kosárból valamely terméket töröl). Ez esetben a módosítás időpontjában érvényes áron kerül eladásra és visszaigazolásra a megrendelésben szereplő valamennyi termék és a kosár tartalma, valamint a végösszeg ezen új áraknak megfelelően automatikusan frissül.

A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás vagy az áruházi átvétel költségét, az a megrendelés során kerül hozzáadásra a termékek (megrendelés) értékéhez.

A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.

Olyan ajánlat esetén, amikor a kedvezmény több termék megvásárlása esetén érvényes (beleértve az ajándék terméket is), a Vásárlónak az ajánlat teljesüléséhez szükséges termékeket a kosárba kell helyeznie. Az ajánlat feltételei a termékek adatlapján érhetőek el.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és megrendelést visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, beleértve a szállítás/átvétel díját is, amennyiben a Vásárló olyan szállítási/átvételi módot választott, amelyért a SPAR díjat számít fel.

A SPAR nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően, bárki számára felismerhető módon, hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (0 Ft). Ilyen esetekben a SPAR nem köteles a terméket az Online shop felületén hibásan feltüntetett áron szolgáltatni. Hibásan feltüntetett ár esetén a SPAR a rendelés visszaigazolását követően, vagy azt megelőzően ajánlja fel, a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét.

 back to top

Termék mennyisége

A Vásárló a termék jellegétől függően a legördülő menüsávnak megfelelően vagy az alapján tud terméket rendelni (darabszám vagy tömeg). Ha a Vásárló nem darabszám szerint rendel terméket (pl. 1 kg alma), úgy előfordulhat, hogy azt a SPAR bizonyos - mérési pontatlanságból adódó – minimális eltéréssel szállítja le. A SPAR azonban igyekszik mindent megtenni annak érdekében, hogy ez az eltérés a lehető legkisebb mértékű legyen. 

back to top

Termékek jellemzői

A termékek csomagolása tartalmaz minden olyan tájékoztatást, amelyek az adott termék jellemzőire, összetételére, felhasználására vonatkoznak. A Vásárló a termék átvételét követően, a helyes felhasználás, egészségügyi problémák elkerülése érdekében ezen tájékoztatást – saját és mások biztonsága érdekében – elolvasni és megismerni köteles. Az onlineshop-ban lévő termékfotók eltérhetnek az aktuálisan elérhető és kiszállításra kerülő termékek csomagolásától.

A zöldségek és gyümölcsök tekintetében a származási ország folyamatosan változhat, ezért az adott termék származási országa a csomagoláson, vagy a terméken rögzített címkén kerül feltüntetésre.

Az eladásra kínált termékek csak háztartási mennyiségben rendelhetőek (2,8% UHT tej: max. 12 liter, BL 55 búzafinomliszt: max. 5 kg, kristálycukor: max. 5 kg, napraforgó-étolaj 1l-es kiszerelés: 2 db, napraforgó-étolaj 2 l-es kiszerelés: 2db, napraforgó-étolaj 5 l-es kiszerelés: 1 db; Napraforgó-étolajból megvásárolható mennyiség összesen legfeljebb 5 liter, csirkemell: max. 3 kg vagy 4 tálca, csirke farhát: max. 3 kg, sertéscomb: max. 10 kg, alkoholmentes italok: max. 24 db, SPAR Magyarország Kft. által mérlegcímkével ellátott trappista sajt: max. 3 kg).

 Az Országos Főállatorvos 1/2022. számú határozata alapján előfordulhatnak olyan termékek, amelyek esetén helyettesített összetevőket alkalmaznak a gyártók. A tényleges összetevőkről a kiszállításra kerülő termékeken található, gyártó által elhelyezett termékcímkéről tudnak tájékozódni.

Helyettesítő termékek

Az online shopban elérhető termékek köre eltérhet a SPAR áruházakban található választéktól, raktárkészlettől, ami miatt a termékek rendelkezésre állása az adott Vásárló megrendelését kiszolgáló áruház raktárkészletétől függ. Emiatt a SPAR nem tudja garantálni minden termék folyamatos elérhetőségét.

Ha a Vásárló által kiválasztott termék(ek) nem áll(nak) rendelkezésre, a SPAR igyekszik mindent megtenni annak érdekében, hogy olyan terméket ajánljon fel a hiányzó termék helyett, amely tulajdonságát, árát tekintve a lehető legnagyobb mértékben alkalmas arra, hogy a hiányzó terméket helyettesítse.

Helyettesítő termék felajánlására a SPAR akkor jogosult, ha a Vásárló a megrendelés során bejelölte a helyettesítő termékre vonatkozó igényét a „Helyettesítő termék elfogadása” gombra kattintva. A helyettesítő termék kiszerelése és márkája eltérhet a Vásárló által kiválasztott termék árától, kiszerelésétől és márkájától. Ha a helyettesítő termék nélküli szállítás mellett dönt a Vásárló, akkor csak a rendelkezésre álló termékek kerülnek kiszállításra és kiszámlázásra is.  A kiszállítás napján a Vásárló, amikor a Vásárló által leadott megrendelés a SPAR által összekészítésre és visszaigazolásra kerül, a Vásárló a szállítási információkat is tartalmazó tájékoztató e-mail-t kap, amely tartalmazza a kiállításra került számlát, amelyen feltüntetésre kerül a lehetséges helyettesítő termék és a kiszállítás napján nem elérhető, ezért kiszállításra nem kerülő termék is.

Átadáskor ezeket a helyettesítő termékeket a szállító elkülöníti a Vásárló által kiválasztott többi terméktől. A helyettesítő termékek a szállítólevélen is feltüntetésre kerülnek az eredetileg megrendelt és kiválasztott termékektől elkülönített módon, illetve a szállító a Vásárlót tájékoztatja is arról, hogy mely megrendelt termék nem volt készleten a szállítás időpontjában, ami miatt helyette helyettesítő termék került szállításra.

A Vásárló nem köteles a helyettesíthető termék átvételére, azok átvételét és kifizetését minden hátrányos következmény nélkül megtagadhatja, még akkor is, ha az Online shop felületen a helyettesítő terméket elfogadta. A helyettesítő termék visszautasítása esetén, ha a megrendelés összege előzetesen online kifizetésre került, úgy a SPAR a termék átvétel megtagadásának napjától számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárlónak a helyesbített számla alapján azon termékek összegét, melynek kiszállítását teljesíteni nem tudta és a Vásárló a helyettesítő terméket nem fogadta el. 

back to top

Termék átvételének visszautasítása a Vásárló részéről

A Vásárló jogosult az általa kiválasztott termékek vagy azok egy részének átvételét indoklás nélkül megtagadni. Ebben az esetben a kiszállításért felelős munkatárs felveszi a visszautasításról szóló jegyzőkönyvet.  Kivételt képez ez alól a kimért termékek köre, amelyek esetén csak a teljes mennyiség utasítható vissza. Azon termékek, amelyek promóciós ára több darab termék vásárlása esetén vagy vásárlásától érvényes, azok részleges visszautasítására nincs lehetőség, kizárólag a teljes (azaz a promóciós ár eléréséhez szükséges valamennyi termék) utasítható vissza. Ha a Vásárló az általa megrendelt összes termék átvételét megtagadja, úgy szállítási/átvételi díjat nem kell fizetnie. A visszautasított termékek ára nem kerül levonásra a Vásárló bankszámlájáról, valamint a SPAR utólagosan sem terheli semmilyen módon annak értékét a Vásárlóra.

A termék átvételekor a Vásárló köteles megvizsgálni, hogy a termékek sérülésmentesek-e. Ha a Vásárló a rendelés átvételekor sérülést tapasztal a csomagoláson, és/vagy a terméken, majd a terméket visszautasítja, a kiszállításért felelős munkatárs felveszi a minőségi kifogásról szóló jegyzőkönyvet.

A visszautasított árucikkek a szállítólevélen jelölésre kerülnek, melyek vételára előre fizetés esetén visszautalásra kerül a Vásárló bankszámlaszámára a visszautasítás napjától számított legkésőbb 14 napon belül, míg helyszíni fizetés esetén csak a tényleges vételár kerül levonásra.

Ha a Vásárló kedvezményre jogosító kupont használt a megrendeléskor, de az átvétel során a kiválasztott terméket vagy termékeket visszautasítja, a fizetendő végösszeg módosul és a SPAR jogosult a kupon által nyújtott árkedvezmény visszavonására.

back to top

Számla

A SPAR a megrendelésről, annak visszaigazolását követően elektronikus számlát állít ki. A SPAR egy linket küld a Vásárló részére e-mailben, amelyen keresztül a számla letölthető. A számla a regisztrált Vásárlók részére a felhasználói fiók „Megrendeléseim” menüpontban minden megrendelés mellett elérhető. A számla a házhozszállítás, illetve az áruházi átvétel napján kerül kiállításra.

back to top

SuperShop kártya használata

SPAR Partnerként csatlakozott a SuperShop Törzsvásárlói Programhoz (Üzemeltető: SuperShop Kft., Székhely:1095 Budapest, Mester u. 30-32., Páva ház 5. emelet; Cégjegyzékszám: 01-09-674945 Ügyfélszolgálat címe: 1476 Budapest, Pf. 249., E-mail cím: [email protected]) (a továbbiakban SuperShop), melynek keretében SPAR lehetőséget biztosít a Vásárlónak arra, hogy az online shop-ban történő vásárlás során a megvásárolt termékek után SuperShop pontokat gyűjtsön, amelyeket a rendszer a számla kiállításával egyidejűleg jóváír a Vásárló SuperShop pontfolyószámláján. Abban az esetben, ha a teljes megrendelés az áruházi készlet miatt nem teljesíthető, pont nem kerül felírásra a vásárló számlájára. 

Vásárló a plasztik SuperShop kártyáját saját fiókjához rendelheti, a „Profilom” ponton belül. A vásárlónak meg kell adnia a SuperShop kártya számát, a SuperShop adatbázisban szereplő teljes nevét, illetve születési dátumát. Ha az adatokat a Vásárló megadta és kipipálja az „Elfogadom a SuperShop kártya felhasználási feltételeit valamint adatkezelési hozzájárulásomat adom a kártyaadatok mentéséhez és továbbításához” jelölőnégyzetet. akkor lehetősége van arra, hogy ezeket az adatokat a profiljába elmentse. Más esetben a pontgyűjtésre az online shopban nincs lehetőség, kizárólag a SuperShop kártya fenti módon leírt regisztrációjával. Az adatkezelési hozzájárulással Vásárló hozzájárul, hogy SPAR az itt megadott adatait az Adatkezelési Nyilatkozatban és a jelen ÁSZF-ben rögzítettek szerint kezelje és eltárolja, azokat megjelenítse a profiljában és a SuperShop Kft. részére – a SuperShop Program Részvételi Feltételei szerinti adatkezelés céljából – továbbítsa.  

SuperShop pontok jóváírása a SuperShop pontfolyószámlán: 

Vásárló minden teljes 200 Ft vásárlási érték után jogosult 1 SuperShop pont gyűjtésére. A SuperShop pontok meghatározása termékszinten történik, nem pedig a kerekítéseket is tartalmazó vásárlási végösszeg alapján. 

A SPAR online shopban az ideiglenes kártyahasználat nem lehetséges. 

Az online shopban történő vásárlások után a pontok jóváírására csak az alábbi feltételek megléte esetén kerül sor:

-   a vásárló a fiókjához hozzárendelte a SuperShop kártyáját a fent leírt módon,

-    a megrendelés részleges vagy teljes teljesítése esetén,

-   hozzájárult az adatainak a továbbításához a SuperShop részére, valamint azok összevetéséhez a SuperShop adatbázis adataival, és ezen adatai maradéktalanul megegyeznek a SuperShop adatbázisban szereplő adatokkal.

Egyebekben a  SuperShop kártya használatára, elvesztésére, cseréjére, illetve a SuperShop kártyának az online shop-on kívüli felhasználására a SuperShop Program Részvételi Feltételei irányadók, melynek rendelkezéseit a Felhasználó a SuperShop kártya igénylésekor magára nézve kötelező érvényűnek fogadott el. A Részvételi Feltételek a https://www.supershop.hu/reszveteli-feltetelek/ oldalon érhető el.

back to top