Koronavírus tájékoztató

Utoljára frissült: 2020.04.03. 

Nyitvatartás      

  • Nyitvatartási rendünk megváltozott! A SPAR és INTERSPAR áruházak hétfőtől-péntekig átlagosan 6:30 és 19 óra között, szombaton és vasárnap áruházanként eltérő idősávban tartanak nyitva a továbbiakban. Üzleteink aktuális nyitvatartási rendjéről a következő linken érhető el információ: https://www.spar.hu/nyitvatartas-valtozas
  • A 71/2020. (III.27.) Korm. rendelet szerint 2020.03.28. és 2020.04.11. között áruházainkban 9 és 12 óra között kizárólag a 65 év feletti vásárlóink tartózkodhatnak, egymástól legalább 1,5 méter távolságot tartva. Kérjük vásárlóink együttműködését!

Ellátásbiztonság

  • A SPAR beszállítóival együttműködve az elmúlt hetekhez hasonlóan most is mindent megtesz annak érdekében, hogy a megnövekedett keresletet kezelni tudja. Előfordulhat ugyanakkor, hogy egy-egy rövidebb időszakban egy-egy áruházban egyes cikkek kitöltési üteme az árupótlás időigénye miatt a szokásosnál hosszabb lehet.
  • A SPAR határozottan javasolja, hogy a lakosság ne halmozzon fel otthonában feleslegesen sok élelmiszert! 
  • 2020.03.25-től a SPAR Magyarország is bekerült azon létfontosságú vállalatok körébe, amelynél a Honvédelmi Irányító Törzs szolgálatot teljesít. A kiválasztásnál a legfontosabb szempont az volt, hogy az ellátás biztonsága folyamatos legyen Magyarországon. Vállalatunk pedig ebben kulcsszerepet játszik, hiszen fő feladatunk hazánk élelmiszerrel történő ellátása, legyen szó gyártásról, vagy kereskedelemről. A SPAR több mint 500 áruháza, 2 logisztikai központja, a Regnum Húsüzem és Oktatóközpont, valamint a SPAR enjoy. Convenience Üzem küldetése a magyar vásárlók minőségi kiszolgálása mindenkor.

 A vásárlás biztonsága

  • A SPAR megkülönböztetett figyelmet fordít vásárlói kényelmére és biztonságára, és minden elvárható intézkedést megtesz a jövőben is.
  • Vállalatunk megnövelte a fertőtlenítő- és tisztítószer rendeléseinek mennyiségét. Az áruházakban pedig továbbra is rendkívül alapos a takarítás.
  • Vásárlás közben is fordítsanak figyelmet a Nemzeti Népegészségügyi Központ általános ajánlásaira is, amelyek szerint a kiskereskedelmi üzletekben tartózkodva a vásárló ne érintse meg az arcát, különösen az ajkakat, az orrát és a szemét kézzel!
  • Kérjük, kövessék a köhögés és a légzés higiéniai protokollját! Köhögés vagy tüsszentés esetén takarják el a szájukat és az orrukat egyik könyökükkel, vagy zsebkendővel, majd a lehető leghamarabb dobják be a zsebkendőt egy zárt szemetesbe! Az áruházban ne köhögjenek vagy tüsszentsenek az ott tartózkodókra, vagy a kihelyezett élelmiszeripari és más termékekre!
  • Javasoljuk, hogy lehetőleg ne a csúcsidőszakban jöjjenek vásárolni!
  • Ajánljuk az egyedül történő vásárlást!
  • A gyermekeket ne vigyék magukkal vásárolni!
  • Idősebb vásárlóink kérjék a környezetükben lévő fiatalok segítségét a bevásárlás tekintetében és ne hagyják el otthonukat, ha nem muszáj!
  • A kiszolgálópultoknál és a pénztáraknál padlómatricákkal segítjük vásárlóinkat az egymástól történő távolság megtartásában.
  • A válogatható frissárut puszta kézzel ne fogják meg, használjanak erre a célra kihelyezett fogóeszközt, vagy eladótéri műanyag zacskót, esetleg papírzacskót, amibe be is csomagolhatnak!
  • Minden, eddig csomagolatlanul értékesített kenyeret a SPAR és INTERSPAR áruházakban mostantól csomagolt formában kínálunk.
  • Megkezdtük az úgynevezett leheletvédő plexik telepítését kasszáinknál, mely egyszerre szolgálja vásárlóink és munkatársaink védelmét.

Fizetéssel kapcsolatos információk

  • Javasoljuk a készpénz nélküli fizetést, ami gyorsabb, kényelmesebb is. Ahol rendelkezésre áll, kérjük, vegyék igénybe az önkiszolgáló pénztárakat!
  • A járványügyi veszélyhelyzetben történő könnyebb és gyorsabb fizetés érdekében az érintéses fizetési kártyás vásárlások esetében a PIN-kód kötelező használatára vonatkozó 5 ezer forintos értékhatárt 15 ezer forintra módosítjuk. Ennek megfelelően csak a 15 ezer forintnál magasabb összegű vásárlások esetén kéri a bankkártya-terminál a PIN kódot.  Amennyiben azonban az egymás utáni érintés nélküli tranzakciók száma eléri az 5-öt vagy az összegük a 150 eurót, a kártyakibocsátó bank köteles a vásárlót azonosítani például PIN kódjának megadásával. Így előfordulhat, hogy a terminál a 15 ezer forintos limit alatt is csak PIN kód megadásával engedélyezi a tranzakciót.

A munkatársak biztonsága

  • A SPAR megkülönböztetett figyelmet fordít munkavállóli biztonságára is, és minden elvárható intézkedést megtesz a jövőben is.
  • Kollégáink munkavégzésének segítése érdekében növeltük a szünetkiadások rugalmasságát, hogy biztosítani tudjuk a gyakoribb kézmosás lehetőségét.
  • Munkavállalóink számára maszkot, kesztyűt és fertőtlenítőszert biztosítunk.
  • Megkezdtük az úgynevezett leheletvédő plexik telepítését kasszáinknál, mely egyszerre szolgálja vásárlóink és munkatársaink védelmét. 

Változások a SPAR online shop működésében

  • A 2020. 03. 17-étől leadott megrendelések kifizetése kizárólag előre, online lehetséges. Ezzel a lépéssel szeretnénk csökkenteni a kiszállító munkatársaink és a vásárlóink közötti kontaktus idejét. Döntésünk nem vonatkozik a már korábban leadott megrendelésekre, azok kifizetése a Vásárlóink által korábban meghatározott módon történik. 
  • Az elektronikus kereskedelem során kérjük a megrendelőket, jelezzék rendeléseik leadása során, ha egészségügyi okok miatt zárt területről kérnének kiszállítást, ugyanis munkatársaink veszélyeztetett területekre nem léphetnek be. 
  • 2020.03.30-tól a SPAR Online Shop a megnövekedett rendelésszámra reagálva bővíti az igénybe vehető idősávokat. Hétköznapokon elérhetővé válik egy új időablak, mely a 22 és 23 óra közötti kiszállítást teszi lehetővé.

Mennyiségi korlátozások az áruházaink és a SPAR online shop esetében

  • A Kormány által elrendelt veszélyhelyzetre tekintettel társaságunk is számos, rendkívüli intézkedést hozott annak érdekében, hogy a lakosság élelmiszerellátása folyamatos és kiegyensúlyozott legyen. Az intézkedések bevezetésével párhuzamosan szükségünk van az Önök együttműködésére is. Kérjük, hogy a vásárlás során a mennyiségi korlátozásokat vegyék figyelembe, ezzel is segítve azt, hogy minden vásárlónk élelmiszerhez juthasson. 2020.04.03-tól a korábban bevezetett mennyiségi korlátozás csak az alábbi termékcsoportokra vonatkozik:
    • liszt
    • olaj
    • rizs
    • élesztő
  • A maximálisan vásárolható mennyiség: 10 db

Hasznos információk

  • A Kormány által bejelentett veszélyhelyzeti intézkedésekről, valamint a koronavírus terjedésével kapcsolatosan további tájékoztatás az alábbiakban érhető el:
  • A Nemzeti Népegészségügyi Központ ingyenesen hívható zöldszámokat is üzemeltet a koronavírushoz köthető lakossági megkeresések gyors és szakszerű megválaszolása érdekében: 06-80-277-455 és 06-80-277-456 valamint egy e-mail cím is rendelkezésre áll: koronavirus@bm.gov.hu